L’art. 98 del Codice del Consumo stabilisce che ogni reclamo del consumatore nei confronti dell’organizzatore del pacchetto turistico deve essere comunicato entro e non oltre dieci giorni dal ritorno del consumatore presso il proprio domicilio. E’ quindi di fondamentale importanza che ogni questione relativa alla cattiva esecuzione di servizi turistici venga sollevata dal consumatore nel predetto termine di dieci giorni. In caso contrario, il consumatore potrebbe addirittura perdere il diritto al risarcimento dei danni.