Tutela del consumatore

I contratti che stipuliamo in qualità di consumatori sono innumerevoli. Oggetti unici o di largo consumo, servizi di telefonia, energie (acqua, corrente elettrica, gas), biglietti del tram o voli aerei: tutti sono contratti nei quali operiamo in qualità di consumatore. In questi casi i contratti sono prestabiliti dall’impresa e, al massimo, ci è consentito di mettere alcune crocette al “posto giusto”. Proprio per compensare questo squilibrio, la legge prevede una serie di tutele per il consumatore: ad esempio il gestore di telefonia deve assicurare standard minimi del servizio; il gestore di energia deve rispettare una griglia tariffaria, il vettore aereo deve pagare una compensazione per ritardi o cancellazione dei voli. Aumenti unilaterali di prezzi e tariffe sono proibiti. In tutti questi casi l’intervento di un avvocato qualificato non è necessario, ma è fortemente consigliato, dato lo squilibrio contrattuale e la complessità della normativa.